Admin Online Shop

Lanley Cake Indonesia, salah satu pemain terkemuka di industri kue dan pastry, membuka kesempatan berkarir bagi para profesional muda yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara. Saat ini, kami sedang mencari individu yang berbakat untuk mengisi posisi sebagai Admin Online Shop yang akan menjadi garda terdepan dalam pelayanan digital kami.

Sebagai Admin Online Shop, Anda akan memegang peran ganda yang krusial, yaitu mengelola seluruh aktivitas administrasi penjualan di platform digital serta turut andil dalam menciptakan konten kreatif untuk media sosial. Posisi ini menuntut perpaduan antara ketelitian dalam administrasi, kecepatan dalam pelayanan pelanggan, dan kreativitas dalam mengikuti tren digital untuk mendukung pertumbuhan bisnis perusahaan.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama dari seorang Admin Online Shop adalah memastikan operasional toko online berjalan lancar dan interaksi dengan pelanggan berlangsung secara optimal. Berikut adalah rincian tugas yang akan Anda emban:

• Memberikan respons yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan melalui platform WhatsApp dan Marketplace.
• Melakukan pemrosesan pesanan yang masuk dari berbagai kanal penjualan online, termasuk WhatsApp dan Marketplace, secara efisien.
• Mengelola dan memperbarui informasi ketersediaan stok produk secara berkala, serta mengunggah produk baru ke platform Marketplace.
• Berkoordinasi secara efektif dengan pelanggan, tim produksi pastry, dan tim pengiriman untuk memastikan kelancaran proses pesanan dari awal hingga akhir.
• Menyusun resi pengiriman dan membuat rekapitulasi harian seluruh pesanan untuk keperluan pencatatan dan pelaporan.
• Menangani keluhan dan kebutuhan pelanggan secara profesional sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku hingga terselesaikan dengan baik.
• Menciptakan konten visual yang menarik berupa foto dan video untuk platform Instagram sesuai dengan arahan dan kebutuhan pemasaran.
• Memantau tren terkini di media sosial dan memastikan seluruh konten yang diproduksi selaras dengan identitas merek perusahaan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat menjalankan peran ini dengan baik, kami mencari kandidat yang memiliki dedikasi tinggi dan memenuhi kriteria sebagai berikut:

• Wanita, dengan rentang usia antara 21 hingga 35 tahun.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 12 bulan di bidang administrasi toko online atau sebagai kreator konten.
• Menguasai penggunaan perangkat kerja seperti laptop dan ponsel, serta mahir dalam mengoperasikan aplikasi Microsoft Excel, Word, WhatsApp, dan Instagram.
• Mampu menciptakan konten yang relevan dengan mengikuti perkembangan dan tren digital saat ini.
• Memiliki keterampilan dasar dalam penyuntingan foto dan video untuk kebutuhan konten media sosial.
• Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan maupun tim internal.
• Mampu bekerja dengan cepat, teliti, rapi, dan menjunjung tinggi nilai kejujuran dalam setiap tugas.
• Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik dan dapat bekerja secara mandiri untuk menyelesaikan seluruh tugas harian tepat waktu.
• Bersedia untuk bekerja dalam sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
• Fleksibel dan bersedia menjalankan tugas lain yang relevan sesuai dengan lingkup pekerjaan yang ditentukan oleh perusahaan.

Jika Anda adalah individu yang dinamis, kreatif, dan memiliki hasrat di dunia administrasi online serta media sosial, posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama Lanley Cake Indonesia. Kami mengundang para kandidat yang merasa memenuhi kualifikasi untuk segera mengajukan diri dan menjadi bagian dari perjalanan sukses kami.