Manager Operasional Marketplace

Mundae Shop, toko kecantikan lokal yang fokus pada penyediaan produk skincare dan suplemen premium, kini menghadirkan kesempatan kerja bagi para profesional di bidang e-commerce. Posisi Manager Operasional Marketplace sedang dicari untuk memperkuat tim mereka di tengah pesatnya permintaan pasar akan produk berkualitas.

Berlokasi di Surabaya, Jawa Timur, peran ini menuntut individu yang cakap dalam mengelola seluruh aspek operasional marketplace, mulai dari pemantauan pesanan hingga pengiriman, serta memastikan pengalaman belanja pelanggan yang optimal. Kandidat terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menjaga efisiensi dan efektivitas proses bisnis digital perusahaan.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai penanggung jawab utama, pemegang peran Manager Operasional Marketplace memiliki sejumlah tanggung jawab krusial yang meliputi pengelolaan operasional e-commerce secara menyeluruh. Ini bertujuan untuk memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan mencapai kepuasan pelanggan.

• Melakukan pemantauan aktivitas marketplace secara berkala dan real time untuk memastikan kelancaran operasional.
• Memastikan setiap pesanan diperiksa dengan teliti, diproses secara cepat, dan dikirimkan hingga sampai ke tangan pelanggan dengan aman.
• Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk menyusun dan mengimplementasikan strategi guna meningkatkan visibilitas merek serta efektivitas kampanye pemasaran online, didukung analisis data dari Google Analytics.
• Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan solutif, serta menangani berbagai permasalahan yang mungkin timbul selama proses pembelian.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat mengisi peran ini, Mundae Shop mencari kandidat dengan latar belakang pendidikan dan pengalaman yang relevan, serta memiliki keterampilan kunci yang mendukung kesuksesan operasional e-commerce.

• Pendidikan minimal Strata 1 (S1) dari berbagai jurusan.
• Memiliki pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang operasional e-commerce atau ranah yang serupa.
• Mampu memberikan layanan pelanggan yang prima dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Menguasai strategi pemasaran digital serta memahami penggunaan Google Analytics untuk analisis dan evaluasi kinerja kampanye.

Kesempatan bergabung dengan Mundae Shop sebagai Manager Operasional Marketplace ini terbuka lebar bagi individu yang siap menerima tantangan dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kecantikan digital. Jika Anda memenuhi kriteria dan memiliki semangat untuk berinovasi di lingkungan e-commerce, kami mengundang Anda untuk mengajukan lamaran.