Customer Service Olshop
Skills
Lookcals, sebuah perusahaan yang berfokus pada produk kustom, sedang mencari individu yang bersemangat untuk mengisi posisi Customer Service di Surabaya, Jawa Timur. Pekerjaan purna waktu ini akan menempatkanmu sebagai garda terdepan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan memberikan pengalaman belanja yang memuaskan.
Sebagai seorang Customer Service di Lookcals, kamu akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan produk-produk unik yang kami tawarkan. Kami membutuhkan kamu yang komunikatif, teliti, dan berorientasi pada solusi untuk melayani berbagai kebutuhan konsumen.
Kami menyediakan gaji bulanan yang menarik, berkisar antara IDR 1.000.000 hingga IDR 2.000.000, sesuai dengan kinerja dan pengalamanmu. Bergabunglah bersama tim kami dan kembangkan kemampuanmu di lingkungan kerja yang kolaboratif.
Deskripsi Pekerjaan
Peran ini melibatkan beragam tanggung jawab penting yang bertujuan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kamu akan memastikan setiap interaksi berjalan efektif, dari menjawab pertanyaan hingga menangani keluhan, serta membantu kelancaran proses pemesanan produk kustom.
- Menyusun laporan harian singkat mengenai jumlah pesanan dan umpan balik pelanggan.
- Melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada calon pembeli yang belum menyelesaikan pembayaran untuk meningkatkan konversi penjualan.
- Mencatat dan menginput pesanan pelanggan ke dalam sistem internal agar dapat diproses oleh tim produksi tanpa kesalahan.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan produk custom, termasuk menjelaskan spesifikasi bahan, ukuran, dan membantu mengarahkan desain yang diinginkan.
- Menangani keluhan atau kendala pengiriman dengan tenang dan memberikan penyelesaian terbaik bagi pelanggan maupun perusahaan.
- Menjawab pertanyaan yang masuk melalui WhatsApp, Marketplace (Shopee/Tiktok), dan media sosial secara cepat dan ramah.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk mengisi posisi ini, kami mencari kandidat yang memiliki kriteria tertentu agar dapat menjalankan tugas dengan optimal. Kamu diharapkan memiliki latar belakang pendidikan dan pengalaman yang sesuai, serta menguasai keterampilan komunikasi dan penyelesaian masalah.
- Berlokasi di Surabaya, Jawa Timur.
- Mampu bekerja di bawah tekanan, terutama saat musim ramai atau pesanan membludak.
- Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau ritel (diutamakan bidang percetakan/kustom).
- Cekatan dalam menggunakan smartphone, komputer, dan dashboard marketplace.
- Teliti dan detail, terutama dalam mencatat rincian pesanan pelanggan untuk produk kustom.
- Mampu berkomunikasi dengan Bahasa Indonesia yang baik, benar, dan sopan (baik secara tertulis maupun lisan).
Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlianmu dan kamu ingin menjadi bagian dari tim Lookcals, kami mengundangmu untuk mengajukan lamaran.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang Lookcals
Selengkapnya ›Lookcals merupakan sebuah entitas yang berdedikasi pada industri Arts and Crafts, secara spesifik bergerak dalam penyediaan aksesoris. Dengan tagline yang berbunyi 'looks good on u!', perusahaan ini berupaya menghadirkan koleksi aksesoris yang tidak hanya menarik secara visual tetapi juga mampu melengkapi gaya personal para penggunanya. Lookcals telah dikenal di pasar sebagai salah satu destinasi bagi para pencari aksesoris dengan sentuhan unik dan kualitas yang terjamin.